LIVING уже несколько лет реализует проект «Приёмка квартиры»: вместе с экспертами «Ситипроф» мы помогаем дольщикам выявить недоделки при осмотре. Однако найти замечания – это еще полдела, важный момент – насколько оперативно их устранит застройщик. А эта история, как правило, остается за кадром нашего проекта. LIVING решил узнать, как дольщики решали возникшие вопросы со строительными компаниями и есть ли проблемы в новом доме после заселения.
Начать решено с новостроек Мурино. С марта по декабрь 2018 года LIVING побывал на приёмках квартир в четырех новостройках: «Мурино 2017», «GreenЛандия 2», «Форвард» и «Алфавит».
ЖК «GreenЛандия 2»
По итогам приемки одну из самых высоких оценок в локации получил ЖК «GreenЛандия 2». Этот жилой комплекс, объединяющий 13 домов и четыре встроено-пристроенных детсада на 100 мест каждый, позиционируется как продолжение ЖК «GreenЛандия», в рамках которого уже сдано 17 домов. Две «GreenЛандии» разделяют «Краски лета» от «Полис Групп». В результате участок под «GreenЛандию 2» ограничен Воронцовским бульваром, Ручьевским проспектом и улицами Шувалова и Графской и находится в 2,5 км от метро «Девяткино».
Осмотренную летом прошлого года квартиру в этом ЖК специалист «Ситипроф» оценил на «5-». Дольщики Андрей и Виктория, по приглашению которых LIVING приехал на проверку, сошлись на «4». Семейная пара приобрела студию метражом 24,3 кв. м в сданном доме по договору купли-продажи примерно за месяц до приемки. К слову, на сегодня в готовом доме жилье аналогичного метража по переуступке продается за 2,95 млн руб. В еще строящихся же корпусах стоимость студий начинается от 2,6 млн руб.
Фото: ЖК «GreenЛандия». Источник: LIVING
На момент приемки квартиры эксперт «Ситипроф» выявил немного замечаний: окалины от сварки на стеклопакете; установленный не по уровню душевой поддон, из-за чего вода скапливалась, а не уходила; царапины и затертости на лакокрасочном покрытии входной двери и небольшие сколы на стыках ламината. Последнее замечание представители застройщика пытались устранить уже на месте. Как рассказал LIVING дольщик Андрей, недоделки были устранены менее чем за месяц. Это при том, что акт приема пара подписала сразу же в день приемки. Впрочем, спустя полгода Андрею и Виктории вновь пришлось обратиться к застройщику Setl City. В доме протекла крыша, о чем стало известно в феврале-марте. «Выяснилось, что какой-то материал не положили в стык где-то на крыше, – рассказывает Андрей. – Ждали тепла, чтобы снег ушел, и где-то месяц мы точно прождали».
Для устранения протечки застройщик создал комиссию, включив в ее состав подрядчиков. «Они приехали, выяснили в чем причина и всё устранили», – продолжает Андрей, поясняя, что в его квартире застройщик за свой счет заштукатурил отсыревший угол потолка, предварительно очистив поверхность от испорченной штукатурки.
Фото: ЖК «GreenЛандия». Источник: LIVING
Что касается двора и парадной, то с момента передачи ключей мало что поменялось. По словам Андрея, «всё как было, так и осталось, ничего хуже не стало». Хотя управляющая компания старается поддерживать порядок, Андрей оценивает ее работу «средне». Оказалось, пара приобрела машино-место в паркинге и выказала УК некоторые замечания. «С последнего замечания, которое мы сделали, месяц прошел, а реакции ноль», – сетует молодой человек.
И пусть отношения с УК неоднозначны, зато с соседями у молодой пары всё хорошо – они познакомились и общаются. Учитывая же, что, по подсчетам Тайного покупателя, количество квартир на этаже в «GreenЛандии 2» доходит до 21, – это немаловажное условие комфортного проживания.
ЖК «Алфавит»
Следующая муринская новостройка, в которой LIVING осматривал квратиру, – ЖК «Алфавит» от компании «Петрострой», – получила от эксперта и дольщицы «4».
«Алфавит» расположился на участке пересечения Воронцовского бульвара с Графской улицей, в 2,4 км от метро «Девяткино». Жилой комплекс представляет собой девятисекционный дом высотой от 17 до 19 этажей, рассчитанный на 2 528 квартир без отделки – от студий до двушек.
Кроме скромного благоустройства в виде площадок для детей и спорта собственная инфраструктура проекта включает лишь подземный паркинг, рассчитанный всего на 100 машино-мест, и гостевую автостоянку на 90 транспортных средств.
Строившийся в несколько очередей «Алфавит» на сегодня, хоть и с задержками, но все же полностью завершен. Однако в декабре прошлого года, когда съемочная группа LIVING выезжала на приемку, в ЖК были сданы только первые четыре секции – «А», «Б», «В» и «Г». На секцию «Е», где проходила приемка, на тот момент у застройщика еще не было разрешения на ввод, но это не помешало ему пригласить дольщиков на предварительные осмотры.
В «Алфавит» LIVING приехал по просьбе Карины, купившей в этом ЖК на этапе котлована студию метражом 22 кв. м. Квартира обошлась девушке в 1,3 млн руб. На сегодня в продаже нет ни одного предложения от застройщика.
К основным замечаниям после приемки эксперт отнес отклонения по монолитным стенам в санузле и комнате и отсутствие регулировки балконной двери.
Карина решила не ждать, когда застройщик исправит обнаруженные замечания, и согласилась на возмещение недоделок стройматериалами – некоторые застройщики именно так договариваются с дольщиками при передаче ключей. Гарантийных случаев по квартире с момента заселения у девушки не возникало.
В местах же общего пользования изменений в лучшую сторону не произошло. Не работавшие в день приемки два лифта по-прежнему функционируют частично. При этом Карина пожаловалась на отсутствующие доводчики на дверях в местах общего пользования, из-за чего на них периодически бьются стекла. «Постоянно меняются трубы. Вроде, дом новый, но у нас постоянно воду отключают, проводятся какие-то работы», – негодует Карина.
Именно из-за замены труб стало небезопасно на придомовой территории. Застройщик нанял подрядную организацию, которая после завершения работ не восстановила прежний вид двора. «В итоге придомовая территория, где якобы у нас есть спортивная площадка, полностью раскурочена. Участок немного подсыпали, но находиться там небезопасно», – рассказывает Карина, добавляя, что решили обратиться в суд.
Что же касается управляющей компании, то, по словам Карины, она, «в принципе, работает». УК уже наладила в соцсетях общение с собственниками, чтобы своевременно получать информацию о проблемах. Карина уже обращалась таким образом в УК – в парадной сломалась рама. Через несколько дней после отправки управляющей компании фотографий с просьбой принять меры, проблема была решена.
Карина также отметила, что дом толком еще не заселен, но из-за тонких стен уже всё слышно. Жильцы сетуют на то, что в незаселенных квартирах проживают рабочие, причем не по одному-два человека, а по трое и даже четверо.
ЖК «Мурино 2017»
Еще один ЖК, в котором LIVING побывал на приемке квартиры – ЖК «Мурино 2017» от компании «Самолет ЛО». По итогам проверки эксперт поставил «4» из «5», а дольщица снизила оценку до «4-».
«Мурино 2017» расположилось у границы между Бугровским и Муринским поселениями Всеволожского района Ленобласти. Дома запроектированы с западной стороны Воронцовского бульвара, в 2 км от метро «Девяткино». По проекту новостройка объединила два 12-этажных многосекционных корпуса П-образной формы на 818 и 958 квартир – от студий до трехкомнатных вариантов. Все жилые помещения сданы с отделкой «под ключ» в декабре 2017-го.
Собственная инфраструктура «Мурино 2017» и следующих очередей проекта – «Мурино 2019» и «Мурино 2020» – представлена двумя детсадами на 210 мест каждый и школой. Первый детсад уже сдан, строительство второго планируется завершить во II квартале 2020-го. Что касается школы, то она рассчитана на 950 учеников, а ее ввод в эксплуатацию ожидается к концу этого года.
В «Мурино 2017» съемочная группа LIVING побывала весной прошлого года по приглашению Екатерины. В жилом комплексе девушка приобрела трешку площадью 75 кв. м по договору купли-продажи, когда ЖК был уже сдан.
Основные претензии эксперта после осмотра квартиры касались отделки: специалист остался недоволен качеством оклейки стен обоями, окраской потолка и установкой межкомнатных дверей. Ряд вопросов у эксперта вызвало и остекление, в ходе осмотра которого были выявлены царапины, сколы, а также нарушенная регулировка створок.
По словам Екатерины, выявленные на приемке замечания застройщик устранил в течение полумесяца. «Через две недели мы подписали уже все документы. Всё что мы написали, всё было устранено», – вспоминает участница проекта.
Впрочем, в процессе проживания в квартире Екатерине вновь пришлось обращаться к застройщику, но уже по гарантии. Сверху протекал балкон, а с окон сквозило. «Устраняли всё достаточно оперативно после подачи заявки. Балкон, наверное, за неделю. А по окнам – два или три раза вызывали. Два раза дня через два приходили, а третий раз они уже на другом корпусе работали, и мы недели две ждали», – рассказывает Екатерина.
Кроме того, из-за обнаружения в некоторых квартирах обратной тяги застройщику пришлось исправлять систему вентиляции. Работы были выполнены за несколько месяцев. В парадных и во дворе изменений практически нет. На памяти Екатерины лифт сломался однажды, но его починили уже на следующий день. На придомовой же территории основные нововведения с момента приемки – появившиеся мусорные баки и проложенные к ним дорожки. Правда, эти мероприятия, по уточнению Екатерины, профинансировал не застройщик, как было обещано, а сами жильцы: «По дорожкам на весь дом выставили счет в 400 тыс. руб., который жители оплатили по статье «Содержание общего имущества». В счет квитанции пошли и все мусорные баки».
К слову, работой управляющей компании Екатерина довольна: УК достаточно быстро реагирует на заявки и делает всё, что просят жильцы.
В целом жительница «Мурино 2017» довольна своим выбором. На сегодня в этой новостройке осталось еще семь квартир площадью от 38,7 до 76,2 кв. м стоимостью от 3,2 млн руб. Куда больший выбор представлен в новых очередях проекта – досрочно сданном «Мурино 2019» и строящемся «Мурино 2020», в которых стоимость жилья начинается от 2,9 млн и 1,9 млн руб. соответственно.
ЖК «Форвард»
В ЖК «Форвард» от компании «МАВИС» съемочная группа побывала осенью 2018-го. Квартира в доме, сданном на пять месяцев раньше, получила «4-» от эксперта и «4+» от дольщицы.
«Форвард» расположился на пересечении Екатерининской и Графской улиц, в 2,1 км от метро «Девяткино». По проекту новостройка объединила два разноэтажных здания на 1 174 квартиры суммарно. Большая часть жилых помещений – 970 квартир – вошла в состав корпуса №1. Ныне завершенный второй дом, рассчитанный всего на 204 квартиры, тогда еще не был сдан. Только в этом доме остались квартиры в продаже – почти три десятка трехкомнатных вариантов стоимостью от 5,038 млн руб. за 73,1 кв. м.
Приемка в «Форварде» проходила по приглашению Виктории, купившей в новостройке на этапе котлована студию площадью 22,4 кв. м. На старте продаж квартира стоила 1,74 млн руб. От отделки Виктория отказалась при заключении ДДУ, а дозаказать ремонт от застройщика после уже было невозможно.
Фото: ЖК «Форвард». Источник: spb.restate.ru
По итогам осмотра квартиры специалист «Ситипроф к основным недоделкам причислил не заделанные штробы электропроводки в ванной и трещины на фасадной стене. Выявленные замечания Виктория сочла для себя некритичными, поэтому в день приемки подписала акт и забрала ключи.
Позже, когда уже был сделан ремонт, и девушка заселилась, возник гарантийный случай. На радиаторе отопления не работал вентиль. «Позвала дежурного сантехника, прикрепленного к УК, он сказал, что в «Леруа Мерлен» за 1 000 руб. можно купить вентиль», – вспоминает Виктория. Отопление же сантехник полностью выключил, что на тот момент участницу проекта полностью устроило из-за необходимости уехать на длительное время в другой регион.
Оказалось, минувшей зимой по дороге к метро Виктория поскользнулась и в нескольких местах сломала себе ногу. Девушку прооперировали, но до сих пор она проходит реабилитацию, находясь на больничном и проживая у родственников. По возвращению домой в планах Виктории не только приобретение вентиля для радиатора, но и обращение в суд с жалобой на управляющую компанию, за которой закреплен участок, где произошел несчастный случай.
Впрочем, Виктория недовольна работой и своей управляющей компании. «УК по месяцу меняет не работающие в коридоре лампочки – это ненормально, это признают все жильцы, – приводит пример девушка, поясняя, – Это связано с политикой «МАВИС»: сначала УК передает застройщику неработающие лампы, тот подтверждает непригодность, заказывает у своих поставщиков и передает УК. Весь этот процесс небыстрый, и на практике занимает от месяца. И это, если УК сразу приняла заявку».
Подобная нерасторопность управляющей компании и высокие коммунальные платежи подтолкнули жильцов на мысль создать собственно ТСЖ, но идея осталась невоплощенной. «Но позитивный сдвиг есть – на фоне этих обсуждений работа УК, вроде как, улучшилась», – отмечает Виктория.
Однако не всегда комфорт зависит только от управляющей компании. «На этажах постоянно скапливается строительный мусор, хотя уже не только строительный, но и бытовой тоже», – негодует Виктория. Во дворе же по вине жильцов-автовладельцев разрушается брусчатка, на которую они заезжают при парковке.
Но, несмотря на эти примеры безответственного поведения, своих соседей Виктория характеризует в основном как адекватных и энергичных молодых людей, идущих на контакт: «Очень инициативные люди, они оставляют заявки не только управляющей компании, но и вышестоящим контролирующим органам, если их просьбы не выполняются. В целом с соседями установились, если не дружеские, то приятельские отношения».